Posez-lui une question et il vous répondra ! Cet article fait partie du dossier : Réclamation, médiation, recours. Horaires d'ouverture, qualité de l'accueil, délai de traitement des dossiers, refus de soins, décision mal comprise... pour toute réclamation, contactez votre caisse d'assurance maladie.
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Vous pouvez écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique"Mes démarches". Je vous recommande également la lecture de ce topic du forum qui vous sera utile :"Faites place à"ameliBot", notre assistant virtuel".
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Rédiger le message : il faudra composer un message clair et précis qui explique votre demande en ligne ou présente vos préoccupations ; Attendre la réponse : la CPAM répondra à votre message dans la section de messagerie sur le compte.
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Pour joindre la CPAM, il suffit de composer le 3646. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, mais les horaires peuvent varier selon les départements.
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- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ; - un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ; - une demande de Complémentaire santé solidaire. La réponse apportée par notre experte ameli, Emilie, dans ce topic devrait vous être utile : Comment écrire un message depuis le compte ameli.
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En vous connectant à votre compte ameli, vous pouvez envoyer un mail à l’Assurance Maladie. Pour cela, cliquez sur « Mes démarches » puis « Consulter mon espace d’échanges ». Utilisez l’ assistant virtuel ameliBOT pour envoyer un mail.
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Pour effectuer cette démarche, vous aurez besoin du numéro de série de votre carte Vitale ainsi que d’un accès à votre messagerie où un code de sécurité vous sera envoyé.
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Pour toute question sur l'appli TousAntiCovid, une assistance téléphonique gratuite est disponible au 0 800 087 148. Pour toute question concernant les arrêts de travail en lien avec les mesures spécifiques liées au Covid-19 ou la vaccination anti-Covid-19 rendez-vous sur ameli.fr > rubrique Covid-19. Documents utiles.
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Il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez"envoyer un mail" puis que vous souhaitez"communiquer directement avec votre caisse".
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Vous avez une question ou une démarche à faire ? Trouvez le moyen de contacter l'Assurance Maladie selon votre besoin : compte ameli, e-mail, téléphone…
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